Практичні поради для модернізації відділу з продажів у воєнний період
З 24 лютого 2022 року ринок зазнав кардинальних змін. Війна не просто залишила неприємний відбиток на всіх процесах, вона поставила нові вимоги перед власниками бізнесу. Технології продажів, які раніше показували хорошу ефективність, зараз стали малоефективними.
Постає очевидне і досить просте запитання – які інструменти потрібно впровадити у відділ з продажів, щоб не просто відновити довоєнні результати, але і збільшити їх. Відповідь проста – потрібно відвідати онлайн екскурсію у відділ продажів в компанії Точка Б, де ви отримаєте практичні порадити від професіоналів в даній сфері. Нові знання дозволять вашому бізнесу повернути втрачені позиції, незважаючи на воєнний стан.
Відділ з продажів – це єдиний відділ, який приносить дохід компанії, тому було б правильно почати оптимізаційні процеси саме з нього.
Ефективна система мотивації
Статистичні дані показують, що правильна система мотивації працівників збільшує на 30-35% ефективність їх роботи, тому ми зібрали декілька порад щодо модернізації системи мотивації:
1. Реалізуйте принцип конкуренції менеджерів. Багато Sales-менеджерів є азартними людьми в хорошому сенсі. Організуйте мотиваційні заходи у формі змагань. Менеджерів з найвищими показниками преміюйте.
2. Розділіть місячний план з продажів на тижневі плани. Це допоможе “включити” менеджерів на щотижневій основі, а не лише в кінці місяця.
3. Регулярно давайте зворотній зв'язок. Працівникам важливо чути думку про свою роботу. Якщо вона виконана якісно, це заслуговує похвали. Було б добре, якби оцінка фахівця і мотивація стали частиною культури вашого бізнесу.
4. Введіть систему подарунків (матеріальних або нематеріальних) для кращих працівників. Подібна система завжди показує гарні результати, а в ситуації, коли необхідні реальні результати, проявляє себе відмінно.
Правильно налаштована CRM
Якщо ви досі не помітили такий інструмент, як CRM – саме зараз час його використовувати. CRM (Customer Relationship Management) значно спрощує життя Sales-відділу, у менеджерів з’являється більше часу для прямої комунікації з клієнтом.
Які практичні переваги дає CRM:
◌ рутинну роботу (виставлення рахунків, формування договорів, відстеження відправлень) можна автоматизувати, тим самим звільнивши час продавців;
◌ CRM допомагає збільшити конверсію;
◌ чітке виділення цільової аудиторії та акцент саме на зацікавлених лідах;
◌ планування, аналітика, автоматичне формування дашбордів та маса інших корисних інструментів, які роблять аналіз ефективності бізнесу більш прозорим;
◌ контроль роботи команди та їх взаємодії з клієнтами;
◌ автоматизація масових розсилок по базі споживачів.
Описувати, яку користь несе сучасна CRM для відділу продажів можна довго. Вам потрібно тільки залучити менеджерів до використання цієї системи. Вже за короткий проміжок часу вони зрозуміють, який топ-інструмент ви їм запропонували.
Правильно налаштовуємо комунікацію з аудиторією
Війна торкнулась кожного з нас, тому попередні методи взаємодії можуть виявитись недієвими. Перше, що потрібно оптимізувати – скрипт продажів
Бізнесу потрібно продавати і приносити прибуток, однак ми не можемо ігнорувати змінене сприйняття клієнтами речей, які ще донедавна були цілком стандартними.
Що потрібно враховувати формуючи ефективний скрипт продажів
◌ точне визначення потреби клієнта: сьогодні ми не нав’язуємо товар (послугу), а закриваємо реальні потреби людини в них;
◌ рішення для кожного: враховуючи з якою метою споживач замовляє товар (послугу), формуємо спектр оптимальних пропозицій в розмові.
Дізнайтесь як правильно налаштувати процеси, щоб збільшити дохід компанії.
Онлайн екскурсія у відділ продажів – це онлайн зустріч, на якій за 60 хвилин можна дізнатись ключові точки оптимізації роботи відділу з продажів:
◌ регламенти роботи;
◌ особливості найму результативних менеджерів;
◌ методи контролю відділу продажів;
◌ систему адаптації
◌ мотиваційні заходи;
◌ налаштування CRM, скриптів та систем управління в умовах сьогодення.